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Bezahle deine Bestellungen häppchenweise und in deinem Tempo. Du entscheidest jeden Monat selbst, wieviel du bezahlen möchtest.

Allgemeines

Was ist Klarna?

Klarna ist einer der führenden Zahlungsanbieter Europas und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Online Shoppern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 130.000 Händlern wie Asos, Spotify, MediaMarkt oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 2.500 Mitarbeiter in 14 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.de

Ist es sicher, mit Klarna online einzukaufen?

Definitiv! Sicherer als mit Klarna kann ein Online-Einkauf nicht sein. In einem Ladengeschäft kannst du die Ware, die du kaufen möchtest, immer erst anfassen und prüfen, bevor du sie bezahlst. Wir sind der Meinung, dass das beim Shoppen online nicht anders sein sollte. Daher bietet dir der Klarna Rechnungskauf die Option, deine Ware zuerst zu prüfen und später zu bezahlen.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfacher und sicherer zu machen – smoooth eben. Deshalb unternehmen wir weitreichende Maßnahmen, um dich als Käufer vor Betrug und unzuverlässigen Online-Händlern zu schützen. Immer wenn du das Logo von Klarna in einem Online-Shop siehst, kannst du sichergehen, dass der Shop vertrauenswürdig ist und unsere strengen Anforderungen erfüllt.

Klarna ist zusätzlich vom TÜV Saarland und Trusted Shops zertifiziert. Zertifikate geben dir als Verbraucher positive Hinweise auf die Qualität von Dienstleistungen und Produkten. Die unter “dem TÜV” eingetragenen Vereine sind weltweit bekannt und seine Zertifikate genießen international höchstes Ansehen. Der TÜV Saarland hat sich auf kundenorientierte Dienstleistungen außerhalb der traditionellen amtlichen Tätigkeitsfelder konzentriert. Durch eine genaue Prüfung stellt der TÜV Saarland jedes Jahr sicher, dass unser Geschäftsmodell seriös ist und Klarna sichere Zahlungsarten anbietet.

Klarna ist seit 2011 „Trusted Shops Authorized Partner“ und als „autorisierter Partner“ sind Klarnas Prozesse perfekt an die Qualitätskriterien von Trusted Shops angepasst. Die Qualitätskriterien von Trusted Shops basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. Sie berücksichtigen aktuelle Urteile und Forderungen der Verbraucherschutzverbände oder gehen sogar darüber hinaus. Lies hier mehr zum Trusted Shops Gütesiegel.

Zudem sichert dich bei jedem Einkauf mit Klarna der Klarna Käuferschutz ab. Das ist eine Vereinbarung zwischen dir und Klarna, die dir ein sicheres Einkaufen im Internet ermöglicht. Um sicherzustellen, dass die Käuferschutzrichtlinie greift, musst du den Einkauf als Verbraucher bei einem Unternehmer tätigen. Bitte beachte, dass die Käuferschutzrichtlinie beim Bezahlen mit Sofort nur gilt, wenn dies ausdrücklich auf der Zahlungsarten-Auswahlseite im Online-Shop des Händlers angegeben ist.

Ich habe weitere Fragen bezüglich meiner Zahlung. Kann ich mit jemanden von Klarna sprechen?

Na klar! Du kannst jederzeit mit uns in der App chatten oder uns telefonisch erreichen unter 0221 669 501 10.

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Häufig gestellte Fragen zum Winterschlussverkauf

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie genügend Zeit haben, die Ware bei Bedarf an uns zurückzusenden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden oder eine unserer Filialen besuchen, wo Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiterhilft.

Absolut! Die Erstellung Ihres Traumjuwels ist wichtig, und unser Team steht Ihnen zur Seite, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Sie können unsere Spezialisten in Ihrer örtlichen Filiale, per Live-Chat oder über unser Kundenserviceteam unter 0800 1844 819 kontaktieren.

Wenn es etwas gibt, worauf Diamonds Factory besonders stolz ist, dann ist es unser außergewöhnlicher Service. Mit über 15 Jahren Erfahrung darin, besondere Momente unvergesslich zu machen, wissen wir, wie wichtig Service beim Kauf und der Investition in Schmuck ist. Mit über 100.000 zufriedenen und zertifizierten Kunden steht für uns immer im Vordergrund, Ihre Einkaufserfahrung so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.

Unser Expertenteam in den Filialen durchläuft von Beginn an eine umfassende Schulung, um sicherzustellen, dass kein Detail übersehen wird und unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten. Sie werden nicht ohne Grund „Experten“ genannt – sie kennen Schmuck in- und auswendig. Von Diamant- und Schmuckwissen bis hin zu Kenntnissen über die Herstellung und unsere Prozesse können Sie sicher sein, dass unser Team Ihnen kompetent bei der Auswahl und dem Kauf der besten Schmuckstücke zur Seite steht.

Wenn Sie bei uns bestellen, halten wir Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Vom Moment der Bestellung, über die Erstellung bis hin zum Versand und der Zustellung erhalten Sie Updates per E-Mail. Bestellen Sie in einer Filiale, informiert Sie unser Team auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung, sobald es erforderlich ist.

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