Diamonds Factory entwirft und fertigt Diamantschmuck seit mehr als drei Generationen und beschäftigt dafür die bestausgebildeten und erfahrensten Mitarbeiter. Diamonds Factory hat in der weltweiten Diamantenindustrie einen ausgezeichneten Ruf. Wir verkaufen unsere Kollektionen in über 70 Ländern und haben über 50.000 Kunden weltweit. Unsere Firma wurde im Jahr 2003 in London gegründet.
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Falls Sie mehr über unsere Firma erfahren möchten, rufen Sie bitte unsere freundliche Kundenbetreuung unter 0800 1844 819 0800 1844 819an oder kontaktieren Sie uns im Livechat
Erstklassiger, hochwertiger Schmuck zu günstigen Preisen ist das, was uns von der Laden- und Online-Konkurrenz abhebt.
Wir zeigen Ihnen drei Gründe für unser exzellentes Preis-Leistungsverhältnis auf:
- Wir sind nicht nur Händler, sondern auch die Macher unseres Diamantschmucks. Auf diese Weise umgehen wir alle Zwischenhändler, die durch Gewinnbeteiligungen die Preise erhöhen würden.
- Wir haben keine kostspieligen Ladenlokale und führen kein Lagersortiment.
- Wir führen unser Online-Geschäft auf höchstem Effizienz-Niveau. Dabei nutzen wir Ressourcen weise und fertigen den Schmuck für Sie auf Bestellung an.
Bitte beachten Sie:
Preiswertigkeit bedeutet bei uns keinesfalls geringere Qualität. Jedes einzelne unserer Schmuckstücke wird von unseren eigenen Meisterjuwelieren mit den schönsten und ethisch einwandfreien Diamanten angefertigt.
Bitte beachten Sie, dass wir nur einen Showroom in London haben, wo sich unsere Kunden Exemplare der Kollektion ansehen oder Ihre Bestellung abholen können.
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Wir beziehen unsere Diamanten ausschließlich aus legitimen Quellen weltweit und geben die Kostenvorteile im Vergleich zu anderen Online- und Einzelhändlern direkt an Sie weiter.
Die größten Diamant Handelszentren gibt es in verschiedenen Standorten:
- Antwerpen
- Peking
- Johannesburg
- Mumbai
- New York
- Tel Aviv
Um sicher sein zu können, dass wir Ihnen nur ethisch einwandfreie Diamanten anbieten, sind wir Mitglied bei " Stop Blut Diamanten" und arbeiten mit allen führenden Diamant- und Schmuckinstitutionen wie Der Britischen Juweliers-Gesellschaft, Assay Assured & Dem Prüf- und Punzieramt für Metall London, Dem Kimberley Prozess, Stop Blood Diamonds membership, dem Gemmilogischen Institut von Amerika GIA, dem International Gemological Institute IGI und The World Diamond council.
Bei uns, als weltweit zuverlässiger Diamantenhändler, kaufen Sie mit Sicherheit nur Diamanten von außergewöhnlicher Qualität. Lassen Sie sich Ihren Schmuck individuell anfertigen, können Sie sich Ihre bevorzugte Diamantqualität wählen.
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Unsere Firmenzentrale ist in London in Großbritannien. Falls Sie uns besuchen kommen möchten, um unsere Beispielschmuckstücke zu besichtigen oder Ihr Schmuckstück abzuholen, rufen Sie uns an und buchen Sie einen Termin. Sie erreichen uns von Montag bis Samstag von 10:30-18.30
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Wir empfehlen Ihnen, einen Termin mit uns zu vereinbaren, falls Sie uns in unseren Showroom in London besuchen möchten. Rufen Sie uns unter der kostenlosen Hotline 0800 1844 819 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Besichtigungen im Showroom sind nur nach Terminvereinbarung möglich.
Wir freuen uns, wenn unsere Kunden uns besuchen kommen, nur geht dies nur mit einem Termin. Wir hoffen das dies keine Umstände verursacht
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Falls Sie uns in London besuchen möchten, können Sie gerne unsere Beispielringe sowie verschiedene Diamanten und Metalle ansehen.
Bitte beachten Sie
dass eine Besichtigung unseres Schmuckes nur nach Terminvereinbarung möglich ist.
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Sie können Ihr bereits bestelltes Schmuckstück gerne in London abholen oder eine Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie,
dass hierfür eine Terminvereinbarung notwendig ist.
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Wir sind ein stolzes Mitglied der British Jewellers Association. Unsere Mitgliedsnummer ist 50270.
Eine Besichtigung unseres Schmuckes ist nur mit Termin möglich.
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Wir sind nicht nur Händler, sondern auch die Macher unseres Diamantschmucks. Auf diese Weise umgehen wir alle Zwischenhändler, die durch Gewinnbeteiligungen die Preise erhöhen würden.
Bitte beachten Sie:
Preiswertigkeit bedeutet keinesfalls schlechtere Qualität. Jedes einzelne unserer Schmuckstücke wird von unseren eigenen Meisterjuwelieren mit den schönsten und ethisch einwandfreien Diamanten angefertigt.
- Wir betreiben keine kostspieligen Ladenlokale und haben keine Lagerware. Unser Schmuck wird auf Bestellung für Sie individuell angefertigt.
- Wir führen unseren Betrieb dabei auf höchstem Effizienz-Niveau und nutzen Ressourcen weise.
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Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, die Ihnen helfen, Ihren Schmuck zu pflegen, zu reparieren und zu personalisieren, damit er immer in einem tadellosen Zustand bleibt.
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Größenanpassung
Wir bieten die Größenanpassung für die meisten Ringe an, je nach Design und Komplexität. Bitte beachten Sie, dass Ringe für die Ewigkeit nicht in der Größe geändert werden können. Wenn eine Größenänderung über 2 Größen hinaus erforderlich ist, wird eine Mindestgebühr von 89 € erhoben. Für weitere Informationen zu unserem Größenanpassungsservice klicken Sie bitte hier.
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Reinigen und Polieren
Unser Reinigungsservice umfasst die Ultraschall- und Dampfreinigung, die Beschichtung (falls erforderlich), die Sicherung der Fassungen und eine abschließende Politur. Der Preis für diesen Service beträgt 109 €.
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Gravur
Wir können Ihren Schmuck in bis zu 15 verschiedenen Schriftarten gravieren und Symbole hinzufügen. Die Gravur ist je nach Schmuckstück auf 20 Zeichen begrenzt und führt dazu, dass das Schmuckstück nicht retourniert werden kann.
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Stein festziehen
Wenn die Steine in Ihrem Schmuckstück locker sind, können wir sie festziehen, die Krallen neu befestigen und das Stück polieren. Dieser Service umfasst auch eine Ultraschallreinigung, eine Dampfreinigung, eine Galvanisierung (falls erforderlich) und eine Endpolitur. Die Kosten hierfür betragen 139,00 €.
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Galvanisieren
Wenn Ihr Schmuckstück plattiert werden muss, bieten wir einen kompletten Service mit Ultraschallreinigung, Dampfreinigung, Sicherung der Fassungen und Polieren. Dieser Service ist für 89 € erhältlich.
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Ersatz von Steinen
Wenn ein Stein in Ihrem Schmuckstück beschädigt ist oder fehlt, kann er ersetzt werden. Die Kosten hängen davon ab, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt oder ob der Kunde dafür aufkommen muss.
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Längenanpassung
Wir können die Länge von Ketten und Armbändern vorbehaltlich einer Bewertung anpassen. Dieser Service ist für 89 € erhältlich.
Ein erstklassiger Kundenservice ist uns wichtig. Wir gewähren 30 Tage Widerrufsrecht auf Bestellungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden.
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Selbstverständlich können wir Ihr wunderbares Schmuckstück für Sie gravieren. Die Gravur ist allerdings von dem von Ihnen gewählten Design abhängig. Sie sollte maximal 15 Zeichen enthalten. Dabei können Sie von einer Bandbreite an Schriftarten wählen. Der Gravurservice ist mit zusätzliche Kosten von 69 € pro Artikel verbunden und verlängert die Lieferzeit um etwa 3-4 Tage.
Falls Sie eine Gravur wünschen, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an und versichern Sie sich bitte, dass Sie auch die genaue Ringgröße kennen. Mit der Gravur verfällt das Rückgaberecht und das Recht auf eine Größenanpassung. Sehen Sie sich die Ringgrößen-Anleitung an.
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Jeder bei uns gekaufte Artikel muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Eintreffen im Geschäft abgeholt werden. Jede Bestellung, die nicht innerhalb von 90 Tagen abgeholt wird, wird automatisch storniert und unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des vollen Bestellwerts.
Bitte lesen Sie sich unsere Ringgrößen-Anleitung durch oder
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Eine Ring-Vergrößerung oder -Verkleinerung ist bei den meisten Ringmodellen möglich. Davon ausgeschlossen sind Memoire Ringe, gravierte Ringe oder Ringe, die bereits um mehrere Größen verkleinert oder vergrößert wurden. Die Größenanpassung ist innerhalb von 30 Tagen und bis zu 2 vollen Größen kostenfrei.
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Gerne empfangen wir Sie auch persönlich in unserem Showroom. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Terminvereinbarung nötig ist.
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Männerringe haben meistens einen größeren Durchmesser als Frauenringe und sind in den meisten Fällen auch etwas breiter, daher muss mehr Metall verwendet werden. Aus diesem Grund können Männerringe etwas mehr kosten.
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Bitte lesen Sie sich unsere Ringgrößen-Anleitung, durch.
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FeDex
Wir arbeiten bei allen Lieferungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz mit dem Spediteur FedEx zusammen. Es handelt sich um einen versicherten Expressversand. Die Lieferung ist während des Versands vollständig gegen Verlust, Beschädigung und Diebstahl versichert und kann nur gegen Unterschrift entgegengenommen werden.
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Für die Fertigung Ihres Schmuckes benötigen wir 2-3 Wochen. Wenn Sie einSchmuckstück zügiger wünschen oder den voraussichtlichen Versandtermin wissenmöchten, rufen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter der kostenlosenTelefonnummer 0800 1844 819 0800 1844 819 an, oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@diamondsfactory.de um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einzusehen.Wir sind stets bemüht, alle von Ihnen gewünschten Liefervorgaben einzuhalten.
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Kann ich meine Bestellung persönlich in einem Showroom abholen?
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Sie erhalten eine E-Mail bezüglich Ihres Lieferstatus. Wenn Sie weitere Informationen zu Lieferverfahren und Korrespondenz benötigen, wenden Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung.
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Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichendeAnschrift verschicken möchten, sind wir gerne bereit, Ihnen dabei behilflich zu sein.In diesem Falle benötigen wir aus Sicherheitsgründen einige zusätzliche Unterlagen.Welche Dokumente hierfür benötigt werden senden wir Ihnen per E-Mail zu. Wirkönnen eine Liefer- und Rechnungsadresse in jeweils unterschiedlichen Ländernleider nicht akzeptieren.
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Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Anschrift verschicken möchten, sind wir gerne bereit, Ihnen dabei behilflich zu sein. In diesem Falle benötigen wir aus Sicherheitsgründen einige zusätzliche Unterlagen. Die genaue Art der Dokumente bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Wir können eine Liefer- und Rechnungsadresse in jeweils unterschiedlichen Ländern leider nicht akzeptieren.
Die entsprechenden Dokumente können Sie einscannen und per E-Mail an service@diamondsfactory.de
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Ja, Ihr Päckchen ist während des Versands vollständig gegen Verlust, Beschädigung und Diebstahl versichert.
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Wir versenden den wertvollen, erworbenen Schmuck in einer eleganten Schmuckschatulle. Das sicher verpackte Schmuckstück wird Ihnen dann in einer sicher gepolsterten und sehr diskreten Außenverpackung zugesandt. Jede Bestellung wird von uns vor Versand genau geprüft und mit äußerster Behutsamkeit verpackt.
Unsere äußere Verpackung enthält keine Hinweise auf den Absender Diamonds Factory oder auf Diamantschmuck und ist elegant und diskret für die perfekte Überraschung verpackt.
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Ja, Sie können Ihre Bestellung vor und nach dem Versand widerrufen. Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie sich die Rücknahmegarantie durch
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Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Webseite oder auch telefonisch über unsere kostenlose Rufnummer 0800 1844 819 0800 1844 819 aufgeben. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive 20% MwSt., Verpackung und Lieferung. Sie können dabei wahlweise per Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte, AmazonPay und Paypal bezahlen. Für internationale Überweisungen können Sie uns direkt unter 0800 1844 819 0800 1844 819 kontaktieren.
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Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie sich die Regeln für Retouren und Rückerstattung durch
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Ja, Sie können uns Ihre Bestellung zum Zweck eines Umtauschs zurückschicken.
Die Kosten für eine solche Retoure (Umtausch oder Rückgabe) wird vom Kunden bezahlt.
Alle rechtlichen Details, die die Rückgabe und den Umtausch von bei uns erworbenen Produkten betreffen, finden Sie unter Retouren und Rückerstattung auf unserer Webseite.
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Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Seite 30-Tage-Widerrufsrecht und schicken Sie den Ring unter Angabe Ihrer genauen Maße zurück. Wir senden Ihnen den Ring in der richtigen Größe zu.
1) Falls Sie den Ring in der falschen Größe bestellt haben und das 30-Tage-Widerrufsrecht abgelaufen ist, wird eine Gebühr von 69 € für den Änderungsdienst in Rechnung gestellt. Dieser Service ist bei einigen Ringmodellen, wie etwa bei vollbesetzten Memoireringe, nicht möglich. Der neue Ring in der korrekten Ringgröße wird Ihnen zugeschickt, nachdem Sie den anderen zurückgesendet haben.
2) Vollbesetzte Memoireringe können nicht größenangepasst werden und müssen neu gefertigt werden.
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- 1. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
- 2. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
-
3. Bitte senden Sie Waren an:
DF Logistics
Office 004/005 Regus Hoofddorp Tetra
Siriusdreef 17-27
2132 WT Hoofddorp
Netherlands
Telefon: 0800 184 4819 (kostenlos)
Email : service@diamondsfactory.de - 4. Alle rechtlichen Details, die die Rückgabe und den Umtausch von bei uns erworbenen Produkten betreffen, finden Sie unter 30 Tage Widerrufsrecht auf unserer Webseite.
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Wir haben Verständnis für Ihre Bedenken und Ihre Vorsicht bei Online-Bestellungen, da es sich oft um teure Artikel handelt. Wir bei Diamonds Factory nehmen die Sicherheit unserer Kunden sehr ernst. Wir haben mehrere Validierungsstufen eingerichtet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden sich in einem gänzlich geschützten Umfeld bewegen.
a) HTTPS: Wenn Sie auf die Seite „Versand und Zahlung“ gehen, sehen Sie ein geschlossenes Vorhängeschlosssymbol in der Adresszeile und die Buchstaben „https“
HTTPS: (Hypertext Transfer Protocol Secure): Hierbei handelt es sich um eine Kombination aus Hypertext Transfer Protocoll mit SSL (Secured Socket Layer). Dies wird hauptsächlich verwendet, um Betrugsversuche zu verhindern und sicherzustellen, dass die Website verifiziert und vertrauenswürdig ist. Unten sehen Sie unser SSL-Zertifikat zur Überprüfung der Angaben:
Über die einfache HTTPS-Verschlüsselung hinaus ist Diamonds Factory bei den folgenden Partnern registriert, um Ihnen eine noch sicherere und geschütztere Einkaufsumgebung zu garantieren.
Das PCI-Sicherheitsstandardskomitee strebt durch die Bekanntmachung der PCI-Sicherheitsstandards eine Erhöhung der Zahlungssicherheit an. Diese Organisation wurde von American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide und Visa, Inc. gegründet
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Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten an:
Kreditkarte
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.
PayPal
Sie können ganz einfach mit PayPal bezahlen, indem Sie es beim Checkout auswählen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung von PayPal an.
Banküberweisung / Vorkasse
Neben der klassischen Banküberweisung können Sie auch per SOFORT oder Lastschrift bezahlen.
Amazon Pay
Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem Amazon-Konto – wählen Sie dazu einfach Amazon Pay beim Checkout aus.
Klarna
Flexible Zahlung mit Klarna: Zahlen Sie sofort, später oder in Raten – ganz wie es Ihnen am besten passt.
Telefonisch
Sie möchten lieber mit jemandem sprechen? Rufen Sie unser freundliches Kundenserviceteam an – wir helfen Ihnen gerne bei der Zahlungsabwicklung.
Alle angegebenen Preise beinhalten Verpackung und Versand.
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Wenn Sie mehr über unser Unternehmen erfahren möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter 0800 1844 819 0800 1844 819oder über den Live-Chat
Keine Sorge, dies kann aufgrund nicht ganz übereinstimmender Daten in den verschiedenen Feldern vorkommen, wie z. B.:
a) Name des Karteninhabers (wie auf der Karte angegeben)
b) Kreditkartennummer (die lange Zahl könnte einen Tippfehler enthalten)
c) Kartenverifizierungsnummer CV2 (die 3 oder 4 Sicherheitsziffern auf der Rückseite Ihrer Karte wurden eventuell falsch eingegeben)
d) PLZ (die PLZ der Rechnungsadresse ist eventuell falsch)
Sie können diese möglichen Fehler prüfen und korrigieren. Dann sollte einer erfolgreichen Bestellaufnahme nichts mehr im Wege stehen.
a) Von der Bank zurückgewiesen: Ihre Bank kann eine Transaktion zurückweisen, wenn die Karte über längere Zeit nicht benutzt wurde, um Sie zu schützen. Banken deaktivieren gelegentlich solche Karten, um Missbrauch oder Betrug vorzubeugen. Dies kann auch vorkommen, wenn es sich bei einer Transaktion um einen überdurchschnittlich hohen Betrag handelt. Auch in diesem Falle können Banken die Karte zeitweilig sperren, um Sie vor Betrugsversuchen zu schützen.
b) Master Card-Sicherheitscode / Visa-Verifizierungscode: Wegen der aktuell hohen Zahl an Online-Betrugsfällen haben Banken einen neuen Sicherheitscheck eingeführt, um Nutzer zu authentifizieren. Sie werden während einer Online-Transaktion mit Ihrer Karte nach einem Sicherheitscode gefragt. Diesen Code müssen Sie sich merken und vor der Eingabe Ihrer Kartendaten eingeben. Wenn Sie dies nicht tun, kann die Transaktion ggf. nicht abgeschlossen werden.
In beiden oben genannten Fällen sprechen Sie bitte direkt mit Ihrer Bank und rufen Sie dann unter der kostenlosen Rufnummer unseren Kundendienst an. Eine Zahlung kann auch am Telefon getätigt werden
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Es kommt ganz darauf an, welche Zahlungsart Sie verwendet haben. Es dauert normalerweise 5–10 Arbeitstage, bis eine Rückerstattung erfolgreich zurück auf Ihr Konto überwiesen worden ist.
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Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist für alle Bestellungen auf dieser Website anwendbar. Alle auf der Website angezeigten Produkte sind inklusive der Mehrwertsteuer. Das VAT Retail Export Scheme ermöglicht die Rückerstattung des Mehrwertsteuer-Betrags an den Kunden, wenn er Waren in der EU kauft und sie dann außerhalb der EU exportiert. Bestellungen bei Diamonds Factory können jedoch nicht in das VAT Retail Export Scheme aufgenommen werden, da Diamonds Factory ein Internet-basierter Versandhandel ist und somit nicht zur Teilnahme berechtigt ist.
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Die Mehrwertsteuer wird auf alle Lieferungen innerhalb der EU erhoben. Wenn Sie von außerhalb der EU oder aus Ländern, die von der MwSt. ausgenommen sind (z. B. die Schweiz), einkaufen, rufen Sie uns unter der kostenlosen Nummer 0800 1844 819 0800 1844 819 an. Unsere freundliches Service-Team nimmt Ihre Bestellung gern telefonisch entgegen.
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Wir bieten bereits sehr kompetitive Preise an, die direkt mit den Marktpreisen für Diamanten und Edelmetalle verlinkt sind. Zudem profitieren Sie bei uns von regelmäßigen Aktionen. Zusätzliche Rabatte können wir leider nicht gewähren.
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Wie sind stets darum bemüht, Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund auf einer Karte keine ausreichende Deckung haben, können Sie gerne zwei oder mehr Karten für die Transaktion nutzen. Bitte kontaktieren Sie dafür unser freundliches Team.
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Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Falls Sie irgendwo ein ähnliches Schmuckstück mit gleichen Spezifikationen mit einem niedrigeren Preis sehen, schicken Sie uns gerne eine E-Mail samt Bild von dem gleichen Schmuckstück und dessen Preis. Gerne werden wir Ihnen dann ein attraktives Gegenangebot zukommen lassen.
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Sobald Sie die Bezahlung durchgeführt haben, wird Ihre Bank die Summe, die Sie bezahlt haben, autorisieren. Die Bezahlung sollte dann in 1–3 Tagen abgeschlossen sein. Der Zahlungsempfänger ist Neve Jewels Ltd., unsere Konzernmutter.
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