Datenschutzerklärung

Gültigkeitsdatum: November 27. 2025 (Zuletzt aktualisiert: November 27. 2025)

Bei Neve Jewels GmbH (handelnd als Diamonds Factory, „wir“, „uns“ oder „unser“) sind wir verpflichtet, den Schutz Ihrer Privatsphäre sicherzustellen. Wenn wir Sie bitten, bestimmte Informationen anzugeben, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden EU-DSGVO- sowie deutschen Datenschutzgesetzen verwendet werden.

Diese Richtlinie soll Sie darüber informieren, welche Informationen Diamonds Factory sammelt, warum diese Daten erhoben werden und wie diese Daten verwendet werden, um Ihre Rechte zu schützen, wenn Sie unsere Website (www.diamondsfactory.de) ("die Website") nutzen, Bestellungen aufgeben oder mit unseren Dienstleistungen interagieren. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und entspricht der EU-DSGVO, wie sie in Deutschland durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und andere anwendbare Gesetze umgesetzt wurde.

Hinweis: In der gesamten Richtlinie beziehen sich "wir", "uns", "unser" auf "Diamonds Factory", während "Sie", "Ihre" sich auf Kunden und Leser beziehen.

Durch die Nutzung der Website oder die Bereitstellung von Daten stimmen Sie der Verarbeitung gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Unsere Datenschutzerklärung wird gelegentlich aktualisiert. Änderungen werden durch den Hinweis „Aktualisiert“ neben „Datenschutzerklärung“ gekennzeichnet, einschließlich des Datums der letzten Aktualisierung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren.

Definitionen:

"Unternehmen" bedeutet die Neve Jewels GmbH, eine in Deutschland eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Handelsregisternummer HRB 134580, handelnd als "Diamonds Factory", eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main, mit der Adresse Seedamm 44, 60489 Frankfurt am Main, und der Umsatzsteuer-ID DE348785377, die eine Tochtergesellschaft der Neve Jewels IE Limited (Irland, Unternehmensnummer 694800, Umsatzsteuer-ID FR69904031580) ist.

"Konzerngesellschaften" bezeichnet die Neve Jewels GmbH, deren Muttergesellschaft, ihre Schwestergesellschaften und verbundene Unternehmen gemäß § 15 Aktiengesetz (AktG).

"Website" bezeichnet www.diamondsfactory.de sowie die dazugehörigen Seiten und Inhalte.

"Website-Inhalte" bezeichnet sämtliche Informationen, Texte, Bilder, Fotos, Designs, Dateien, Software, Musik, Klänge und Videos, die auf der Website verfügbar sind.

1. Wer wir sind (Datenverantwortlicher)

Neve Jewels GmbH, eine in Deutschland registrierte Gesellschaft mit beschränkter Haftung (HRB -134580), handelnd als „Diamonds Factory“, eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main, Seedamm 44, 60489 Frankfurt am Main. Wir sind der Verantwortliche für Ihre Daten.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt, der die Einhaltung dieser Richtlinie, der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes überwacht. Bei Fragen können Sie unseren DPO unter data.controller@nevejewels.com Die Richtlinie ist auf Anfrage in Englisch und Deutsch erhältlich.

2. Welche Daten wir erheben

Personenbezogene Daten werden nur zum Zeitpunkt des Kaufs eines Artikels, bei der Bestellung eines Ringmaßes oder bei der Anmeldung zum Newsletter benötigt. Personenbezogene Daten umfassen unter anderem: Vorname, Nachname, Wohnadresse, Rechnungs- oder Lieferadresse; E-Mail-Adresse; Telefonnummer und andere Kontaktdaten.

Die Angabe ist freiwillig, außer wo ausdrücklich als erforderlich gekennzeichnet. Wir informieren Sie über die Folgen einer Nichtbereitstellung (z. B. dass eine Transaktion nicht abgeschlossen werden kann). Dies entspricht DSGVO Art. 5 (Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Datenminimierung).

Wir können auch Folgendes erheben:

• demografische Daten wie Postleitzahl, Präferenzen und Interessen
• IP-Adressen
• andere Informationen, die für Kundenpräferenzen, Umfragen und/oder Angebote relevant sind

Wir erheben keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft), es sei denn, sie sind direkt relevant und wir haben Ihre ausdrückliche Einwilligung nach DSGVO Art. 9 und BDSG § 26(3).

Wir weisen darauf hin, dass wirkeine Daten von Kindern (unter 16 Jahren)ohne elterliche Zustimmung erheben (Art. 8 DSGVO und Jugendschutzgesetz).

3. Warum wir diese Informationen erheben

Wir sind zu 100 % verpflichtet, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen und respektieren die Bedeutung Ihrer persönlichen Daten. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten ausschließlich für die genannten Zwecke von uns oder durch die von uns beauftragten Dritten genutzt werden.

Diese personenbezogenen Daten werden nur für den spezifischen Zweck verwendet, für den sie erhoben wurden.

Wir benötigen diese Informationen — nachdem Sie Ihre rechtmäßige Zustimmung gemäß Art. 6 DSGVO erteilt haben — um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service zu bieten, insbesondere:

• Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und pünktlichen Lieferung
• Zur Zusendung von Bestellbestätigungen und Aktualisierungen
• Für interne Aufzeichnungen (z. B. Bestellhistorie; bis zu 3 Jahre für kaufmännische Zwecke nach HGB § 257 oder bis sie nicht mehr benötigt werden)
• Zur Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
• Für den periodischen Versand von Werbe-E-Mails zu neuen Produkten, Sonderangeboten oder Informationen, die für Sie interessant sein könnten
• Hinweis: Wenn Sie diese Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden oder uns unter service@diamondsfactory.de kontaktieren. Abmeldungen werden innerhalb eines Monats verarbeitet; jede Nachricht enthält eine Abmeldeoption gemäß TMG/ePrivacy. Zustimmungen werden DSGVO-konform protokolliert.
• Wenn Sie unsere Website besuchen, erhebt Diamonds Factory Ihre IP-Adresse, um unter anderem Serverprobleme zu diagnostizieren, den Betrieb der Website zu verwalten und zu optimieren, Trends zu analysieren, Datenverkehrsmuster zu verfolgen, demografische Informationen zu sammeln und das Datum und die Dauer jeder Sitzung aufzuzeichnen. Ihre IP-Adresse kann zusammen mit personenbezogenen Daten auch zum Schutz vor Kreditkartenbetrug und Risikominderung genutzt werden (Speicherfrist typischerweise bis zu 2 Jahre). Sie haben dabei Rechte gemäß Art. 22 DSGVO.
• Vor der Verwendung oder Offenlegung von Informationen stellen wir ihre Richtigkeit sicher. Wir begrenzen die Speicherung auf das erforderliche Maß und führen bei risikoreichen Verarbeitungsvorgängen Datenschutz-Folgenabschätzungen (DPIA) durch (Art. 35 DSGVO, BDSG § 35). Sie können Ihre Einwilligung für nicht wesentliche Verarbeitungszwecke widerrufen, ohne dass dies essenzielle Dienstleistungen beeinträchtigt.
• Wir halten uns an das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), um faire Marketingpraktiken zu gewährleisten.

4. Sicherheit:

Wir verpflichten uns, Ihre Informationen sicher zu verwahren. Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und organisatorische Verfahren implementiert.

Im Fall einer Datenschutzverletzung mit hohem Risiko für Betroffene informieren wir:

• die zuständige Datenschutzbehörde (BfDI oder Landesbehörde) innerhalb von 72 Stunden
• die betroffenen Personen, falls erforderlich gemäß Art. 33–34 DSGVO und BDSG § 43

Wir führen Protokolle und halten einen durch den DPO beaufsichtigten Notfallplan bereit.

5. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Betrugsprävention

Wir können Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, offenlegen, wenn wir nach eigenem Ermessen glauben, dass dies notwendig ist, um geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen zu erfüllen. Wir können personenbezogene Daten nutzen oder weitergeben, um illegale Aktivitäten, Betrug oder Sicherheitsbedrohungen zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wir können Daten mit anderen Unternehmen zum Schutz vor Kreditkartenbetrug und zur Risikominderung teilen.

Alle Offenlegungen erfolgen im Mindestumfang und mit angemessenen Schutzmaßnahmen.

6. Informationen für Dritte

Dritte können Ihre personenbezogenen Daten nutzen. Beispielsweise müssen wir für die Lieferung Ihres Produkts Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse an unseren Versanddienstleister weitergeben. Zu den Dritten, an die wir personenbezogene Daten weitergeben können, gehören unter anderem:

• Webhosting-Unternehmen
• Fulfillment-Unternehmen (z. B. Auftragsabwicklung)
• Unsere Konzerngesellschaften sowie verbundene Tochtergesellschaften (EU & Nicht-EU)
• Juweliere, Montagepartner
• Datenanalyse-Unternehmen
• Affiliates
• Externe Beratungs- oder Marketingfirmen
• E-Mail-Dienstleister

Wenn Sie eine Kreditkarte oder eine Finanzierungsoption bei Diamonds Factory beantragen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an das Finanzierungsunternehmen weitergeben.

Diese Dritten erhalten personenbezogene Daten nur, wenn sie für die Erfüllung ihrer Funktion notwendig sind, und dürfen diese Daten ausschließlich für die von Diamonds Factory angegebenen Zwecke verwenden.

Wir geben nur die minimal erforderlichen Informationen weiter und schließen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß DSGVO ab. Wir führen ebenfalls Due-Diligence-Prüfungen durch.

Nicht essenzielle Weitergaben erfordern Ihre ausdrückliche Einwilligung.

7. Ihre Rechte:

Nach DSGVO (Art. 15–22) haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15) — Sie können Auskunft über Ihre Daten und deren Verarbeitung verlangen.

Recht auf Berichtigung (Art. 16) — Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.

Recht auf Löschung (Art. 17) — Sie können Löschung Ihrer Daten verlangen, außer dort, wo eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (diese Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet).

Recht auf Einschränkung (Art. 18) — Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken lassen.

Benachrichtigungspflicht (Art. 19) — Wir informieren alle Empfänger über Berichtigungen/Löschungen, soweit dies nicht unverhältnismäßig ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) — Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten oder an andere übertragen lassen.

Recht auf Widerspruch (Art. 21) — Sie können der Verarbeitung widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.

Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (Art. 22) — Sie können Eingreifen eines Menschen verlangen.

Sie können uns Ihre Anfrage an data.controller@nevejewels.com. senden. Zur Sicherheit führen wir eine Identitätsprüfung durch.

Wenn wir innerhalb eines Monats nicht antworten, können Sie sich an die BayLDA wenden.

8. Produkt per E-Mail an einen Freund senden

Wenn Sie ein Produkt an einen Freund senden, fragen wir nach Ihrem Namen und dem Namen sowie den E-Mail-Adressen von Ihnen und Ihrem Freund. Dies stellt sicher, dass Ihr Freund weiß, dass die E-Mail von Ihnen stammt. Die E-Mail-Adressen werden ausschließlich für diesen Zweck verwendet, außer es liegt eine ausdrückliche Erlaubnis vor.

9. Richtlinie zum Mobile Messaging Service

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns im Rahmen unseres SMS-Marketingdienstes zur Verfügung stellen. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen SMS-Benachrichtigungen zu senden (z. B. zum Status Ihrer Bestellung, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), SMS-Marketingangebote sowie transaktionale Nachrichten einschließlich Bewertungsanfragen.

Opt-in-Daten und Einwilligungen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an unsere technischen Messaging-Partner oder unsere Muttergesellschaft zur Bereitstellung des Dienstes.

Unser Cookie-System speichert, welche Produkte Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, um gegebenenfalls eine Erinnerungs-SMS auszulösen.

Abmeldung: durch Antwort "STOP".

Einwilligungen werden gespeichert und nicht für andere Zwecke verwendet. Jede SMS enthält eine Abmeldeoption.

10. Unternehmensübertragungen

Ihre personenbezogenen Daten können offengelegt werden im Rahmen von:

• Fusionen
• Verkäufen von Unternehmenswerten
• Übernahmen
• Insolvenz, Konkurs oder Zwangsverwaltung

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass der Schutz Ihrer Daten weiterhin gewährleistet bleibt oder dass wir Sie über wesentliche Änderungen informieren und ggf. neue Einwilligungen einholen, gemäß DSGVO Art. 5 und BDSG § 26.

11. Internationale Übermittlungen

Informationen, die auf dieser Website gesammelt werden, können im Vereinigten Königreich oder in jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Diamonds Factory oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Beauftragten Einrichtungen unterhalten. Sie stimmen dieser Übermittlung von Informationen außerhalb Ihres Landes zu.

Wir stellen sicher, dass Übermittlungen gemäß Kapitel V der DSGVO (an angemessene Länder oder mit Standardvertragsklauseln/BCRs) und BDSG § 4b erfolgen. Ihre Einwilligung wird eingeholt (z. B. über ein Kontrollkästchen), einschließlich Angaben zu Zielorten, Schutzmaßnahmen und Risiken.

12. Cookies & Tracking:

Wir verwenden Cookies für:

• Funktionalität (essenziell)
• Analyse (Google Analytics – Einwilligung über Banner)
• Marketing (Retargeting)

Die Verwaltung erfolgt über Ihren Browser oder unsere Tools. Siehe auch Cookie-Richtlinie, die Teil unserer Datenschutzerklärung ist.

13. Wie wir Cookies verwenden:

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert zu werden. Sobald Sie zustimmen, wird die Datei hinzugefügt und hilft dabei, den Webverkehr zu analysieren oder Sie über bestimmte Website-Besuche zu informieren. Cookies ermöglichen es Webanwendungen, individuell auf Sie zu reagieren.

Die Webanwendung kann ihre Funktionsweise auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen zuschneiden, indem Informationen über Ihre Präferenzen gesammelt und gespeichert werden.

Wir verwenden Traffic-Log-Cookies um zu identifizieren, welche Seiten genutzt werden. Dies hilft uns, Daten über Webseitenverkehr zu analysieren und unsere Website an Kundenbedürfnisse anzupassen. Die Informationen werden ausschließlich zu statistischen Zwecken genutzt und anschließend gelöscht.

Cookies helfen uns generell, Ihnen eine bessere Website-Erfahrung zu bieten, indem sie anzeigen, welche Seiten für Sie nützlich sind und welche nicht. Ein Cookie gibt uns keinen Zugriff auf Ihren Computer oder andere Informationen über Sie, außer den Daten, die Sie mit uns teilen.

Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können die Browsereinstellungen ändern, um Cookies abzulehnen. Dies kann die Nutzung der Website einschränken.

14. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Websites enthalten. Sobald Sie diese Links nutzen und unsere Website verlassen, haben wir jedoch keine Kontrolle über die anderen Websites.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Schutz und die Privatsphäre von Informationen, die Sie auf diesen Websites bereitstellen, und diese Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Websites und handeln Sie vorsichtig.

Alle Links entsprechen den Anforderungen des UWG (unlautere Wettbewerbspraktiken).

15. Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten

Sie können die Erhebung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten folgendermaßen einschränken:

• Wenn Sie aufgefordert werden, ein Formular auf der Website auszufüllen, achten Sie auf das Kästchen, das Sie anklicken können, um anzugeben, dass Ihre Daten nicht für Direktmarketing verwendet werden sollen.
• Wenn Sie zuvor zugestimmt haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketing verwenden, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns schreiben oder eine E-Mail an service@diamondsfactory.de senden.

16. Beschwerden

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Probleme oder Beschwerden bezüglich unserer Website oder Datenschutzerklärung haben. Sie können unseren DPO für Anliegen kontaktieren.

Wenn Ihre Beschwerden nicht behandelt werden, können Sie die Angelegenheit an die zuständige deutsche Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes) eskalieren.

Zugriffs-, Berichtigungs-, Lösch-, Einschränkungs-, Widerspruchs- und Übertragungsrechte (in der Regel kostenlos, außer unbegründet; Antwort innerhalb eines Monats).

Zur Ausübung kontaktieren Sie unseren DPO unter data.controller@nevejewels.com Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich an die deutsche Aufsichtsbehörde wenden.

Sie können Einschränkungen über Formulare (z. B. Marketing-Opt-out-Kästchen) oder per E-Mail vornehmen.

Wir verkaufen, vertreiben oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, es sei denn, wir haben Ihre Erlaubnis oder sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Werbeinformationen über Dritte zu senden, die für Sie interessant sein könnten, sofern Sie uns dies ausdrücklich erlaubt haben.

Neve Jewels GmbH (Diamonds Factory)
Seedamm 44
60489 Frankfurt am Main

Wenn Sie der Meinung sind, dass Informationen, die wir über Sie speichern, falsch oder unvollständig sind, schreiben Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail an die obige Adresse. Wir korrigieren fehlerhafte Informationen umgehend.

Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Diamonds Factory unter service@diamondsfactory.de.

Sie können uns auch Kommentare zur Website oder zum Einkaufserlebnis senden, da wir Ihr Feedback stets sehr schätzen.