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Allgemeines

Was ist Klarna?

Klarna ist einer der führenden Zahlungsanbieter Europas und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Online Shoppern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 130.000 Händlern wie Asos, Spotify, MediaMarkt oder Deutsche Bahn zusammen und beschäftigt aktuell über 2.500 Mitarbeiter in 14 Ländern. Im Jahr 2014 übernahm Klarna die Sofort GmbH; im Jahr 2017 erfolgte dann die Akquisition der Billpay GmbH. Zu den Investoren des Unternehmens gehören u.a. Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA und Permira. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.de

Ist es sicher, mit Klarna online einzukaufen?

Definitiv! Sicherer als mit Klarna kann ein Online-Einkauf nicht sein. In einem Ladengeschäft kannst du die Ware, die du kaufen möchtest, immer erst anfassen und prüfen, bevor du sie bezahlst. Wir sind der Meinung, dass das beim Shoppen online nicht anders sein sollte. Daher bietet dir der Klarna Rechnungskauf die Option, deine Ware zuerst zu prüfen und später zu bezahlen.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfacher und sicherer zu machen – smoooth eben. Deshalb unternehmen wir weitreichende Maßnahmen, um dich als Käufer vor Betrug und unzuverlässigen Online-Händlern zu schützen. Immer wenn du das Logo von Klarna in einem Online-Shop siehst, kannst du sichergehen, dass der Shop vertrauenswürdig ist und unsere strengen Anforderungen erfüllt.

Klarna ist zusätzlich vom TÜV Saarland und Trusted Shops zertifiziert. Zertifikate geben dir als Verbraucher positive Hinweise auf die Qualität von Dienstleistungen und Produkten. Die unter “dem TÜV” eingetragenen Vereine sind weltweit bekannt und seine Zertifikate genießen international höchstes Ansehen. Der TÜV Saarland hat sich auf kundenorientierte Dienstleistungen außerhalb der traditionellen amtlichen Tätigkeitsfelder konzentriert. Durch eine genaue Prüfung stellt der TÜV Saarland jedes Jahr sicher, dass unser Geschäftsmodell seriös ist und Klarna sichere Zahlungsarten anbietet.

Klarna ist seit 2011 „Trusted Shops Authorized Partner“ und als „autorisierter Partner“ sind Klarnas Prozesse perfekt an die Qualitätskriterien von Trusted Shops angepasst. Die Qualitätskriterien von Trusted Shops basieren auf nationalen und europäischen Gesetzen, die für das Einkaufen im Internet wichtig sind. Sie berücksichtigen aktuelle Urteile und Forderungen der Verbraucherschutzverbände oder gehen sogar darüber hinaus. Lies hier mehr zum Trusted Shops Gütesiegel.

Zudem sichert dich bei jedem Einkauf mit Klarna der Klarna Käuferschutz ab. Das ist eine Vereinbarung zwischen dir und Klarna, die dir ein sicheres Einkaufen im Internet ermöglicht. Um sicherzustellen, dass die Käuferschutzrichtlinie greift, musst du den Einkauf als Verbraucher bei einem Unternehmer tätigen. Bitte beachte, dass die Käuferschutzrichtlinie beim Bezahlen mit Sofort nur gilt, wenn dies ausdrücklich auf der Zahlungsarten-Auswahlseite im Online-Shop des Händlers angegeben ist.

Ich habe weitere Fragen bezüglich meiner Zahlung. Kann ich mit jemanden von Klarna sprechen?

Na klar! Du kannst jederzeit mit uns in der App chatten oder uns telefonisch erreichen unter 0221 669 501 10.

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    Bahnhofstrasse 10 / Eingang Börsenstrasse 18, 8001 Zürich.
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    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
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  • Amsterdam
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    020 241 7085
    Mon-Sam: 10:00 - 19:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
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    Meent 60, 3011 JM Rotterdam
    0108082826
    Mon-Sam: 10.00 - 19.00
    Sonntag: 11.00 - 17.00
  • Utrecht
    Central Park, Stadsplateau 30, 3521AZ, Utrecht
    020 241 6321
    Mon-Sam: 10:00 - 19:00
    Sonntag: Geschlossen
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    13 Rue Du Jour,
75001 Paris, France
    01 84 68 00 70
    Mon-Sam: 10:00 - 19:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
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    30 rue Franklin 69002 Lyon
    04 11 85 21 01
    Sun-Mon: Geschlossen
    Tue-Sat: 10:00-18:00
  • Bordeaux
    30 allées de Tourny, 33000 Bordeaux
    05 33 49 96 07
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    Mitt: 10:00-17:00
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    0465430019
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    Lilla Nygatan 23, Stockholm
    111 28 Sweden
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  • Gothenburg
    Östra Hamngatan 17, Gothenburg, 411 10 Sweden
    +46313088014
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
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    Nordenskiöldsgatan 11A, 211 19, Malmö
    +46 8 446 887 28
    Mon-Sam: 10:00 - 18:30
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  • London
    7 Hatton Garden, London, EC1N 8AD
    0203 011 0151
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    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Birmingham
    Shop 12 The Big Peg, Access Via Warstone Lane, Jewellery Quarter, Birmingham, B18 6NF
    0121 222 1567
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 10:00 - 16:00
  • Glasgow
    20-23 Argyll Arcade, Glasgow, G2 8BA
    0141 4420131
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Bristol
    Castlemead, Office 618, Regus, Lower Castle St, Bristol BS1 3AG
    0117 3790177
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Brighton
    26B North Street,
    Brighton, BN1 1EB
    01273 359016
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    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Liverpool
    1 Mann Island, 3rd Floor, Liverpool, L3 1BP
    +441516650251
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Leeds
    Office 16.18, Pinnacle, 15th to 18th Floors, 67 Albion Street, Leeds, West Yorkshire, LS1 5AA
    +441133720065
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Newcastle
    Diamonds Factory, Office No. 006 Merchant House, 30 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, Newcastle NE1 1EE
    +441914661161
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Belfast
    27–45 Great Victoria Street, Belfast, 4th Floor, Belfast, BT2 7SL
    (+44) 02895622017
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 13:00 - 18:00
  • Leicester
    St George’s House, 6 St George’s Way, Leicester, LE1 1QZ
    +441163440028
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Cardiff
    Brunel House, Fitzalan Road, Cardiff, Wales CF24 0EB
    029 21111 090
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Dublin
    Unit 22Q, Powerscourt, Town House Centre,
    Dublin 2 DO2YD58
    01 779 0215
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 12:00 - 17:00
  • Cork
    Glandore, 3rd Floor City Quarter,
    Lapps Quay, Cork, T12 Y3ET
    0212355920
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Galway
    Unit Number 7, Level One Office Ltd,, Liosbán Business Park, Tuam Road, Galway H91FT98, Ireland
    +353 91 355 707
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Limerick
    HQ Rivercourt Business Centre, Penthouse Floor, Cornmarket Square, Roberts Street, Limerick, V94 FVH4, Republic of Ireland
    +35361574441
    Mon-Die: 09:30 - 17:30
    Mit: Geschlossen
    Don-Sam: 9:30 - 17:30
    Sonntag: Geschlossen
  • Toronto
    Office 213, 99 Yorkville Ave Suite 200,
    Toronto, ON M5R 3K5
    +16477243437
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Montréal
    Office 36, 1200 McGill College Ave Suite #1100, Montréal, Quebec,
    H3B 4G7
    +1 (438) 802-0657
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Vancouver
    Office 1559, 701 West Georgia Street, Suite 1500, Vancouver, BC, V7Y 1C6,
    Canada
    +1-800-985-0678
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Winnipeg
    Office 326, 330 St. Mary Avenue, Suite 300, Winnipeg, Manitoba R3C 3Z5
    +1 (431) 441-8660
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Calgary
    Suite # 3000, 421- 7th Avenue SW, 30th floor, Calgary, T2P 4K9
    +1 (587) 316-1570
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Ottawa
    Office 724, 1 Rideau Street, Ottawa, Ontario,  K1N 8S7, Canada
    +1 (343) 430-0392
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Edmonton
    Suite 3400, 10180 - 101 Street Edmonton T5J 3S4 (Manulife Place) Office 3442
    +15874072123
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Halifax
    Purdy's Wharf, 1959 Upper Water Street - Suite 1301 Tower 1, Office #1310, Halifax, Nova Scotia, B3J3N2
    +19029157119
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Niagara Falls
    76 Lake Street, St. Catharines, Ontario, Office 132 , L2R5X4
    +1-365-990-2084
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Victoria
    301-3450 Uptown Blvd - Suites 301, 305 & 307, Office #343, Victoria, British Columbia , V8Z0B9
    +1 672 203 7711
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Quebec
    2828 Boulevard Laurier, Suite 700, Office 777, Quebec City, Quebec, Canada, G1V0B9
    +1-581-807-5158
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Oshawa
    71 Albert Street, Unit 5, Oshawa, Ontario, Canada, L1H4R1
    +1-289-5132-3612
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Sydney
    Dymocks Building
    Level 7, shop 7A, 428 George Street,
    Sydney NSW 2000
    0403 585 996
    Mon-Mit: 09:00 - 17:00
    Die: 09:00 - 18:30
    Fre: 09:00 - 17:00
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Melbourne
    326 Little Collins, Melbourne 3000
    0401 191 364
    Mon-Fre: 10:00 - 18:00
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Christchurch
    Level 1, Office 109, 293 Durham Street North, Christchurch Central City, Christchurch (Post Code: 8013)
    0226328566
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Auckland
    PwC Tower, Level 17 Reception, 15 Customs Street West, Auckland 1010
    (+64) 210 745 356
    Sun-Mon: Geschlossen
    Tue-Sat: 09:00-17:00
  • Wellington
    Office 3111 Level 31, Plimmer Towers, 2-6 Gilmer Terrace, Wellington 6011, New Zealand
    +64 22 132 8655
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: Closed
  • Oslo
    Office 411, Stortorvet 7, Oslo 0155, Norway
    +47 23 50 36 70
    Mon-Sam: 10:00 - 18:30
    Sonntag: Geschlossen
  • København
    Bredgade 6, 1260 Copenhagen
    +45 78 74 63 44
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Wien
    Tuchlaubenhof,  Seitzergasse 6, 5th floor 1010
    0720 778880
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Lisbon
    Venture X - Av. da Liberdade 224, 2nd Floor, 1250-147 Lisboa, Portugal
    +351 300 609 030
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Barcelona
    Spaces Plaza Molina - Via Augusta, 123, Sarrià-Sant Gervasi, 08006 Barcelona, Spain
    +34 670 760 655
    Mon-Sam: 10:00 - 19:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Madrid
    Paseo de la Castellana 18, edificio cúspide, 7th floor, 28046. Madrid

    Mon-Sam: 10:00 - 19:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Brussels
    Avenue Louise 65, bt 11, 1050 Ixelles
    0471 09 85 88
    Mon-Sam: 09:30 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Antwerp
    Demnächst verfügbar
  • Dubai
    Unit No: AU-04-C, Gold Tower (AU), Plot No: JLT-PH1-13A, Jumeirah Lakes Towers, 390686, Dubai
    800638888
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: Geschlossen

Unser Fachhändler (17)

  • Manchester
    Diamonds Factory
    25 King Street, Manchester,
    M2 6AF
    +44 161 711 0073
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Meadowhall
    Please visit our partners 'Austen & Blake' Jewellers at
    36 the Arcade, Meadowhall Shopping Centre, Sheffield, S9 1EH
    0114 331 0020
    Mon-Fre: 10:00 - 21:00
    Sam: 09:00 - 20:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Nottingham
    Please visit our partners 'Austen & Blake' Jewellers at
    Unit 21, 178 Victoria Centre,
    Nottingham, NG1 3QH
    0115 880 0101
    Mon-Die: 09:00 - 18:00
    Mit: 09:00 - 19:00
    Thu-Fri: 09:00 - 18:00
    Sam: 09:00 - 19:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Edinburgh
    Please visit our partners 'Austen & Blake' Jewellers at
    27 Hanover St, Edinburgh,
    EH2 2DL, UK
    0131 6000151
    Mon-Sam: 10:00 - 18:00
    Sonntag: 11:00 - 17:00
  • Chester
    15 Eastgate Street,
    Chester, CH1 1LG
    01244 555 008
    Mon-Sam: 09:30 - 17:30
    Sonntag: 10:30 - 16:30
  • Norwich
    44 London Street, Norwich, NR2 1LA
    01603 559 149
    Mon-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 10:00 - 16:00
  • Southampton
    Ground Floor G:09, Mountbatten House,
    Grosvenor Square, Southampton, SO15 2JU
    023 8001 2033
    Mon-Die: 09:00 - 17:00
    Mit: Geschlossen
    Don-Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Gold Coast
    Suite 13, Level 13, Regus, 50 Cavill Avenue,
    Surfers Paradise, Gold Coast, Queensland 4217
    0432 761 544
    Mon-Fre: 09:30 - 17:30
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Canberra
    We are relocating our Diamonds Factory store, please allow us to host your consultation experience at our partner store 'Austen & Blake' at
    Shop DG 33, Canberra Centre, 148 Bunda St, Canberra ACT 2601
    0432 767 889
    Mon-Don: 09:30 - 17:30
    Fre: 09:00 - 21:00
    Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 10:00 - 16:00
  • Adelaide
    Office 3024, 91 King William Street,
    Adelaide, SA 5000
    08 8233 0806
    Mon-Fre: 09:30 - 17:30
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Perth
    Office 2712, Level 27, St Martins Centre,
    44 St Georges Terrace, Perth, 6000
    +61 8 9515 8888
    Mon-Fre: 09:30 - 17:30
    Sam: 09:00 - 16:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Hobart
    Shop 33, Cat & Fiddle Arcade, 51 Murray Street, Hobart 7000, TASMANIA
    +61434123864
    Mon-Fre: 09:00 - 17:30
    Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 10:00 - 16:00
  • Cairns
    Office 208, Art Works Spaces,
    36 Abbott Street Cairns 4870
    0432 762 613
    Mon-Fre: 09:00 - 17:00
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Newcastle
    We are relocating our Diamonds Factory store, please allow us to host your consultation experience at our partner store 'Austen & Blake' at
    Shop 2054A, Westfield, Northcott Drive,
    Kotara NSW 2289
    0432 762 170
    Mon-Mit: 09:00 - 17:30
    Don: 09:00 - 21:00
    Fre: 09:00 - 17:30
    Sam: 09:00 - 17:00
    Sonntag: 10:00 - 16:00
  • Geelong
    Office 37, level 4,
    60 Moorabool St, Geelong, VIC, 3220
    03 4518 1514
    Mon-Fre: 10:00 - 18:00
    Sam: 10:00 - 17:00
    Sonntag: Geschlossen
  • Wollongong
    We are relocating our Diamonds Factory store, please allow us to host your consultation experience at our partner store 'Austen & Blake' at
    Shop L01, N112, Wollongong Central, 200 Crown street, Wollongong,
    NSW 2500
    0432 768 161
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